REGULAMIN PROWADZENIA ZAJĘĆ

(dalej jako: „Regulamin”)

§1

[Słownik pojęć]

W niniejszym Regulaminie następujące określenia posiadają następujące znaczenie:

§1

[Postanowienia ogólne]

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług edukacyjnych przez Spółkę na rzecz Klientów. 
2. Usługi edukacyjne świadczone są przez Spółkę w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie obowiązującym na dzień rozpoczęcia współpracy oraz w złożonym zamówieniu na Usługi edukacyjne. Szczegóły zamówienia ustalane są w ramach kontaktu Spółki z Klientem (np. rozmowa telefoniczna), a ustalone zamówienie przekazywane jest Klientowi i przez niego potwierdzane w formie wiadomości e-mail.
3. Akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu oraz postanowień Polityki Prywatności znajdującej się pod adresem: www.tuteer.com/polityka-prywatnosci  jest niezbędna do rozpoczęcia świadczenia Usług edukacyjnych przez Spółkę.
4. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. W przypadku zmiany Regulaminu nowe brzmienie zostanie udostępnione Klientowi z 7 dniowym wyprzedzeniem przed dniem jego wejścia w życie.

§2 

[Zasady przeprowadzania Zajęć]

1. Świadczenie usług edukacyjnych następuje wyłącznie za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, tj. nie jest możliwe świadczenie Usług edukacyjnych w formie zajęć stacjonarnych.
2. Zajęcia odbywają się z wykorzystaniem narzędzi do nauczania online takich jak tablica wirtualna
   oraz komunikatorów internetowych, które nie są dodatkowo odpłatne dla Ucznia. Wybór platformy
   i komunikatora nastąpi na pierwszych Zajęciach i jest to indywidualny wybór Korepetytora w porozumieniu z Uczniem.
3. Korzystanie z wybranej platformy i komunikatora podmiotu trzeciego odbywa się na zasadach określonych w regulaminie tego dostawcy oraz wymagać może od Ucznia rejestracji lub akceptacji takiego regulaminu, w którym określone mogą być min. minimalne wymagania sprzętowe niezbędne do prawidłowego działania platformy i komunikatora oraz zasady bezpieczeństwa korzystania z tych rozwiązań. 
4. Nagrywanie, udostępnianie lub czynienie pożytku innego niż umówiony z Zajęć lub materiałów powstałych w trakcie Zajęć, a także udostępnionych przez Korepetytora jest zabronione.
5. Uczeń powinien posiadać sprzęt techniczny umożliwiający mu niezakłócone uczestnictwo w Zajęciach w tym posiadać kamerę internetową oraz tablet graficzny z zastrzeżeniem, iż posiadanie tabletu graficznego i/lub kamery internetowej nie jest niezbędne do przeprowadzenia Zajęć, aczkolwiek jest rekomendowane celem uzyskania jak najlepszego efektu dydaktycznego przeprowadzonych Zajęć.
6. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie problemy techniczne powstałe po stronie Ucznia, które uniemożliwiają lub znacząco utrudniają mu udział w Zajęciach. W przypadku zaistnienia takich problemów, w tym problemów losowych, Uczniowi nie przysługują żadne roszczenia względem Spółki,
   w szczególności uprawnienie do obniżenia Opłaty za Zajęcia lub otrzymania zwrotu Opłaty za Godzinę Zajęć.
7. Problemy techniczne po stronie Korepetytora upoważniają Ucznia do przełożenia Zajęć na inny dogodny termin, bez obowiązku uiszczania Opłaty za Godzinę Zajęć, w których nastąpiły przedmiotowe problemy techniczne, z zastrzeżeniem, iż aby powyższe uprawnienie przysługiwało, problemy techniczne
   po stronie Korepetytora muszą uniemożliwiać prowadzenie zajęć.
8. Celem uzyskania jak najlepszych efektów dydaktycznych Uczeń powinien dołożyć wszelkich starań celem przyswojenia materiału prezentowanego przez Korepetytora podczas Zajęć, w tym
   w szczególności: przygotowywać się do Zajęć, odrabiać zlecone prace domowe oraz aktywnie uczestniczyć w Zajęciach. 
9. Podczas Zajęć Korepetytor dołoży najwyższej staranności, aby przygotować Ucznia do osiągnięcia uzgodnionych celów w ramach Zajęć i dostępnego czasu. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za oceny uzyskane przez Ucznia na sprawdzianach, zaliczeniach, egzaminach, konkursach itp.
10. 10.Zachowanie Ucznia podczas Zajęć musi być zgodnie z powszechnie przyjętymi zasadami etyki i kultury tj. nie może być wulgarne, ani godzić w dobro Korepetytora.
11. W przypadku uporczywego niestosownego zachowania Ucznia niezgodnego z przyjętymi zasadami etyki i kultury, po uprzednim ostrzeżeniu Korepetytor uprawniony jest do zakończenia Zajęć przed czasem.
    W takim przypadku Korepetytor niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 2 godzin od zakończenia Zajęciach sporządza stosowną notatkę, w której wskazane zostaną wszelkie szczegóły niestosowego zachowania Ucznia oraz przesyła przedmiotową notatkę do Spółki. Za Zajęcia przerwane z winy Ucznia, Uczeń zobowiązany jest do uiszczenia pełnej Opłaty za Zajęcia, a w przypadku dokonania przez Ucznia Opłaty za Zajęcia z góry, nie przysługuje w takim przypadku zwrot.
12. 12.Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niestosowne zachowanie Korepetytora ani za materiały, pomoce dydaktyczne i wszelkie inne rzeczy udostępnione przez Korepetytora Uczniowi podczas Zajęć. W przypadku wystąpienia niestosownego zachowania ze strony Korepetytora, należy niezwłocznie tj. nie później niż w ciągu 2 godzin poinformować o zdarzeniu Spółkę za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres: info@tuteer.com. 
13. 13.Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług edukacyjnych (przeprowadzonych Zajęć). Reklamację składa się za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: info@tuteer.com. Spółka ustosunkuje się do złożonej reklamacji w ciągu 14 dni. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje lub nie wpływa w żaden inny sposób na Opłaty należne na rzecz Spółki.
14. 14.Spółka może prosić Uczniów o ocenę odbywanych przez nich Zajęć w ramach zewnętrznych serwisów internetowych.

§3

 [Terminy Zajęć]

1. Termin pierwszych Zajęć uzgadniany ze jest ze Spółką w trakcie procesu zawarcia umowy. W szczególnych przypadkach, po uzgodnieniu z Klientem, termin pierwszych Zajęć uzgodniony może zostać pomiędzy Klientem bądź Uczniem, a Korepetytorem. Kolejne terminy Zajęć ustalane są indywidualnie pomiędzy Uczniem oraz Korepetytorem.
2. Odwołanie Zajęć możliwe jest najpóźniej do godziny 18:00 w dniu poprzedzającym dzień przeprowadzenia Zajęć. Uczeń zobowiązany jest do telefonicznego lub mailowego poinformowania bezpośrednio Korepetytora zgodnie z danymi kontaktowymi jakie otrzymał od Spółki lub Korepetytora oraz mailowego poinformowania Spółki poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@tuteer.com.
3. Raz na Semestr Uczeń uprawniony jest do odwołania Zajęć bez zachowania ram czasowych wskazanych w ust. 2 powyżej. Odwołanie Zajęć bez zachowania ram czasowych wskazanych w ust. 2, które wykracza poza wymieniony limit odwołań skutkować będzie obowiązkiem uiszczenia przez Ucznia Opłaty za Zajęcia.
4. Wcześniejsze zakończenie lub zmiana godziny Zajęć możliwe jest wyłącznie za zgodą Korepetytora, po uprzednim poinformowaniu o tym Korepetytora telefonicznie lub mailowo (zgodnie z danymi kontaktowymi jakie Uczeń otrzymał od Spółki lub Korepetytora) oraz mailowym poinformowaniu Spółki poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@tuteer.com.
5. Spóźnienie na Zajęcia nie uprawnia Ucznia do przedłużenia czasu ich trwania lub obniżenia należnej Opłaty za Zajęcia, przy czym Korepetytor pozostaje do końca Zajęć w stanie gotowości do poprowadzenia Zajęć i Uczeń ma prawo skorzystać z pozostałego czasu.
6. Korepetytor jest do dyspozycji Ucznia w czasie trwania Zajęć. Po upływie czasu Zajęć
   po stronie Korepetytora brak jest obowiązku dalszego pozostawania na Zajęciach. Każde wydłużenie czasu Zajęć przez Ucznia powyżej 5 min skutkować będzie koniecznością uiszczenia przez Klienta Opłaty za Zajęcia odpowiadającej wartości 15 min Zajęć. Dotyczy to także każdych następnych rozpoczętych 15 min Zajęć.
7. Spóźnienie się Korepetytora w wymiarze ponad 15 minut uprawnia Ucznia do rezygnacji
   z uczestnictwa w Zajęciach w danym dniu oraz zwrotu Opłaty za Godzinę Zajęć. Uczeń może, jednakże postanowić o przeprowadzeniu Zajęć pomimo spóźnienia Korepetytora. Za zgodą Ucznia zamiast zwrotu możliwe jest odpowiednie przedłużenie trwania Zajęć w dniu spóźnienia się Korepetytora lub w innym terminie.
8. W przypadku braku poprowadzenia Zajęć przez Korepetytora bez uprzedniej informacji, Uczniowi/Klientowi przysługuje odrobienie Zajęć w innym terminie bez ponoszenia Opłaty
   za Godzinę Zajęć, które się nie odbyły.

§4 

[Opłata za Zajęcia]

1. Opłata za Zajęcia dokonywana będzie na podstawie faktury bez VAT. Płatność co do zasady następuje po odbytych Zajęciach, z zastrzeżeniem, iż Spółka uprawniona jest także do żądania przedpłaty, o czym Klient zostanie poinformowany w trakcie procesu zawarcia umowy
2. Faktura bez VAT będzie zawierać następujące informację: imię i nazwisko oraz adres zamieszkania Klienta, ilość Godzin Zajęć odbytych w danym okresie czasu lub mających się odbyć pomnożoną przez Opłatę należną za Godzinę Zajęć.
3. Faktura bez VAT jest płatna:
   1. w przypadku przedpłaty:

– najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień, w którym mają się odbyć Zajęcia albo 

– przed rozpoczęciem Zajęć, z zastrzeżeniem mailowego poinformowania Spółki o płatności poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@tuteer.com wraz z przedstawieniem potwierdzenia dokonania płatności, jeśli termin odbycia Zajęć został wyznaczony na ten sam dzień, w którym doszło do uzgodnienia terminu;

3. 2. w pozostałych przypadkach w terminie 7 dni od dnia doręczenia faktury bez VAT
      do Klienta; na rachunek bankowy wskazany w fakturze w pełnej wartości faktury bez VAT. Przy dokonywaniu płatności należy w tytule przelewu wskazać numer faktury bez VAT.
4. Faktura bez VAT dostarczana jest Klientowi za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej tj. za pośrednictwem wiadomości e-mail, przesłanej na wskazany przez Klienta do kontaktu adres e-mail.
5. Oplata za Godzinę Zajęć ustalana jest z każdym Klientem indywidualnie na początku współpracy
   i uzależniona jest od długości współpracy, rodzaju danych Zajęć oraz osoby Korepetytora. 
6. Przy współpracy przekraczającej jeden Semestr Spółka zastrzega sobie prawo do podwyższenia Opłaty za Godzinę Zajęć zgodnie ze wskaźnikiem cen towarów i usług konsumpcyjnych.
7. Spółka, w indywidualnie ocenianych przypadkach, może przyznać Klientowi rabat na Usługi edukacyjne jednak zastosowanie rabatu uzależnione jest czasowo od Spółki i warunkowane jest regularną współpracą Klienta ze Spółką oraz terminową zapłatą Opłat. W przypadku nieterminowej zapłaty Opłat oraz nieregularnej współpracy, Klient zobowiązany będzie do ponoszenia regularnej – nieobjętej rabatem – Opłaty za Zajęcia, o czym Spółka poinformuje Klienta z wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail, przesłanej na wskazany przez Klienta do kontaktu adres e-mail.

§5

 [Zakończenie współpracy]

1. Zakończenie współpracy może nastąpić w następujących przypadkach:
   1. w przypadku porozumienia Klienta i Spółki;
   2. nadmiernego odwoływania lub zmian uprzednio ustalonych terminów Zajęć;
   3. w przypadku długoterminowej niedyspozycji Korepetytora.
   4. po zrealizowaniu umówionego zakresu Zajęć.
2. Spółka zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy w trybie natychmiastowym w przypadku:
   1. naruszenia prawa przez Ucznia/Klienta w tym naruszenia praw osób trzecich;
   2. uporczywego niestosowego zachowania Ucznia/Klienta uchybiającemu powszechnie przyjętym zasadom etyki i kultury;
   3. pozostawania przez Klienta w zwłoce z zapłatą za co najmniej dwie faktury bez VAT;
   4. rażącego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Ucznia/Klienta.
3. Zakończenie współpracy może nastąpić poprzez przekazanie Spółce przez Klienta informacji w tym zakresie pod numerem telefonu 48 664 820 825 albo przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail info@tuteer.com. 
4. Zakończenie współpracy przez Spółkę nastąpi poprzez kontakt z Klientem za pomocą danych kontaktowych udostępnionych przez Klienta (przesłanie wiadomości e-mail).

§6

 [Uprawnienia Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta]

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając Spółce oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wysyłkę takiej informacji na adres e-mail info@tuteer.com. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: 

1. prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumentami lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia usługi, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy; 
2. jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, w przypadku odstąpienia od umowy po jej częściowym wykonaniu, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest zapłacić Opłaty proporcjonalnie do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której Spółka otrzymała oświadczenie o odstąpieniu.

3. Wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia jest dobrowolne, jednak w przypadku braku takiej zgody, pierwsze Zajęcia będą mogły odbyć się dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy (po upływie terminu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy).
4. Spór cywilnoprawny wynikający z umowy zawartej z Konsumentem, może zostać zakończony polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych: Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://polubowne.uokik.gov.pl/), inspekcji handlowej oraz rzeczników konsumentów i organizacji społecznych. Udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny. Spółka każdorazowo podejmuje decyzję o udziale lub o odmowie udziału w takim postępowaniu.

§7

 [Ochrona danych osobowych]

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Spółkę jako administratora danych osobowych.
2. Informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie internetowej https://tuteer.com/polityka-prywatnosci/ oraz przekazywane są Klientom w procesie zawarcia umowy.