W niniejszym Regulaminie następujące określenia posiadają następujące znaczenie:

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług Edukacyjnych na rzecz Klientów i Uczniów.

2. Usługi edukacyjne świadczone są w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie obowiązującym na dzień rozpoczęcia współpracy oraz w złożonym zamówieniu na Usługi edukacyjne. Szczegóły zamówienia ustalane są w ramach kontaktu z Klientem (np. rozmowa telefoniczna).

3. Akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu oraz postanowień Polityki Prywatności znajdującej się pod adresem: www.tuteer.com/polityka-prywatnosci jest niezbędna do rozpoczęcia świadczenia Usług edukacyjnych.

4. Zmiana postanowień Regulaminu może nastąpić w każdym czasie. W przypadku zmiany Regulaminu nowe brzmienie zostanie udostępnione do wiadomości Klientów i/lub Uczniów. Przy czym Klient i/lub Uczeń ma prawo w przypadku braku zgody na przedmiotowe zmiany do zakończenia współpracy w terminie 14 dni od dnia zapoznania się z przedmiotową zmianą Regulaminu.

1. Świadczenie Usług Edukacyjnych następuje wyłącznie za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, tj. nie jest możliwe świadczenie Usług edukacyjnych w formie zajęć stacjonarnych.

2. Zajęcia odbywają się z wykorzystaniem narzędzi niezbędnych i właściwych do prawidłowego świadczenia Usług Edukacyjnych takich jak m.in.: tablica wirtualna oraz komunikatorów internetowych, które nie są dodatkowo odpłatne dla Klienta i/lub Ucznia. Wybór właściwych narzędzi nastąpi w porozumieniu pomiędzy Korepetytorem i Uczniem i/lub Klientem i jest to indywidualny wybór Korepetytora w porozumieniu z Uczniem i/lub Klientem.

3. Korzystanie z wybranych narzędzi będących własnością podmiotu trzeciego (właściciela oprogramowania) odbywa się na zasadach określonych w regulaminie tego podmiotu oraz wymagać może od Ucznia i/lub Klienta rejestracji lub akceptacji takiego regulaminu, w którym określone mogą być min. minimalne wymagania sprzętowe niezbędne do prawidłowego działania narzędzi oraz zasady bezpieczeństwa korzystania z tych rozwiązań.

4. Nagrywanie, udostępnianie lub czynienie pożytku innego niż umówiony z Zajęć lub materiałów powstałych w trakcie Zajęć, a także udostępnionych przez Korepetytora jest zabronione.

5. Uczeń powinien dysponować sprzętem technicznym umożliwiającym mu niezakłócone uczestnictwo w Zajęciach w tym posiadać mikrofon, kamerę internetową oraz tablet graficzny z zastrzeżeniem, iż posiadanie tabletu graficznego i/lub kamery internetowej nie jest niezbędne do przeprowadzenia Zajęć, aczkolwiek jest rekomendowane celem uzyskania jak najlepszego efektu dydaktycznego przeprowadzonych Zajęć.

6. Uczeń ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie problemy techniczne powstałe po stronie Ucznia, które uniemożliwiają lub znacząco utrudniają mu udział w Zajęciach. W przypadku zaistnienia takich problemów, w tym problemów losowych, Uczniowi i/lub Klientowi nie przysługują żadne roszczenia, w szczególności uprawnienie do obniżenia Opłaty za Zajęcia lub otrzymania zwrotu Opłaty za Godzinę Zajęć.

7. Problemy techniczne po stronie Korepetytora upoważniają Ucznia do przełożenia Zajęć na inny dogodny termin, bez obowiązku uiszczania Opłaty za Godzinę Zajęć, w których nastąpiły przedmiotowe problemy techniczne, z zastrzeżeniem, iż aby powyższe uprawnienie przysługiwało, problemy techniczne po stronie Korepetytora muszą uniemożliwiać prowadzenie Zajęć.

8. Celem uzyskania jak najlepszych efektów dydaktycznych Uczeń i/lub Klient powinien dołożyć wszelkich starań celem przyswojenia materiału prezentowanego przez Korepetytora podczas Zajęć, w tym w szczególności: przygotowywać się do Zajęć, odrabiać zlecone prace domowe oraz aktywnie uczestniczyć w Zajęciach. W przypadku uchybieniu obowiązkowi wskazanemu powyżej, Uczniowi i/lub Klientów nie będą przysługiwały żadne roszczenia z tym związane.

9. Podczas Zajęć Korepetytor dołoży należytej staranności, aby przygotować Ucznia do osiągnięcia uzgodnionych celów w ramach Zajęć i dostępnego czasu. Brak jest odpowiedzialności za osiągnięcie tych celów przez Ucznia (brak odpowiedzialności za uzyskanie konkretnego efektu) w tym m.in. za oceny uzyskane przez Ucznia i/lub Klienta na sprawdzianach, zaliczeniach, egzaminach, konkursach itp., uzyskania akceptacji na wybraną przez Ucznia i/lub Klienta uczelnię/szkołę wyższą.

10. Zachowanie Ucznia i/lub Klienta podczas Zajęć musi być zgodnie z powszechnie przyjętymi zasadami etyki i kultury tj. nie może być wulgarne, ani godzić w dobro Korepetytora.

11. W przypadku uporczywego niestosownego zachowania Ucznia niezgodnego z przyjętymi zasadami etyki i kultury, po uprzednim ostrzeżeniu Korepetytor uprawniony jest do zakończenia Zajęć przed czasem. W takim przypadku Korepetytor niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 24 godzin od zakończenia Zajęciach sporządzi stosowną notatkę, w której wskazane zostaną wszelkie szczegóły niestosowego zachowania Ucznia. Za Zajęcia przerwane z winy Ucznia, Uczeń zobowiązany jest do uiszczenia pełnej Opłaty za Zajęcia, a w przypadku dokonania przez Ucznia Opłaty za Zajęcia z góry, nie przysługuje w takim przypadku zwrot.

12. Korepetytor ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialności za niestosowne zachowanie Korepetytora i materiały, pomoce dydaktyczne i wszelkie inne rzeczy udostępnione przez Korepetytora Uczniowi i/lub Klientowi podczas Zajęć. W przypadku wystąpienia niestosownego zachowania ze strony Korepetytora, należy niezwłocznie tj. nie później niż w ciągu 24 godzin przekazać stosowną informację za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres: [email protected].

13. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług Edukacyjnych (przeprowadzonych Zajęć). Reklamację składa się za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: [email protected]. Czas rozpatrzenia złożonej reklamacji wynosi 14 dni od dnia jej prawidłowego złożenia. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje lub nie wpływa w żaden inny sposób na Opłaty za Zajęcia.

14. Celem usprawnienia komunikacji w toku realizacji Usług Edukacyjnych Uczeń i/lub Klientem niezbędne jest podanie przez Ucznia i Klienta numeru telefonu i adresu e-mail, niezależnie od wybranej metody komunikacji ustalonej między Uczniem i/lub Klientem a Korepetytorem. Powyższy sposób komunikacji będzie wykorzystywany do kontaktu w sytuacjach m.in. spóźnienia, braku obecności na Zajęciach bez podania informacji w tym zakresie, a także w zakresie otrzymania oceny i informacji w zakresie przeprowadzonych Zajęć.

15. Spółka może prosić Uczniów o ocenę odbywanych przez nich Zajęć w ramach zewnętrznych serwisów internetowych.

1. Termin pierwszych Zajęć uzgadniany jest w trakcie procesu zawarcia umowy. W szczególnych przypadkach, po uzgodnieniu z Klientem, termin pierwszych Zajęć uzgodniony może zostać pomiędzy Klientem i/lub Uczniem, a Korepetytorem. Kolejne terminy Zajęć ustalane są indywidualnie pomiędzy Uczniem i/lub Klientem oraz Korepetytorem.

2. Odwołanie Zajęć możliwe jest najpóźniej do godziny 19:00 w dniu poprzedzającym dzień przeprowadzenia Zajęć. Uczeń i/lub Klient zobowiązany jest do telefonicznego lub mailowego poinformowania bezpośrednio Korepetytora zgodnie z otrzymanymi danymi kontaktowymi oraz mailowego poinformowania poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].

3. Raz na rok szkolny Uczeń i/lub Klient uprawniony jest do odwołania Zajęć bez zachowania ram czasowych wskazanych w ust. 2 powyżej. Odwołanie Zajęć bez zachowania ram czasowych wskazanych w ust. 2, które wykracza poza wymieniony limit odwołań skutkować będzie obowiązkiem uiszczenia przez Ucznia i/lub Klienta Opłaty za Zajęcia.

4. Wcześniejsze zakończenie lub zmiana godziny Zajęć możliwe jest wyłącznie za zgodą Korepetytora, po uprzednim poinformowaniu o tym Korepetytora telefonicznie lub mailowo (zgodnie z danymi kontaktowymi jakie Uczeń i/lub Klient) oraz mailowym poinformowaniu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].

5. Spóźnienie na Zajęcia nie uprawnia Ucznia i/lub Klienta do przedłużenia czasu ich trwania lub obniżenia należnej Opłaty za Zajęcia, przy czym Korepetytor pozostaje do końca Zajęć w stanie gotowości do poprowadzenia Zajęć, co za tym idzie, Uczeń i/lub Klient ma prawo skorzystać z pozostałego czasu.

6. W przypadku brak udziału Ucznia i/lub Klienta w Zajęciach z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 powyżej, Uczeń i/lub Klient zobowiązany będzie do uiszczenia Opłaty za Godzinę Zajęć w pełnej wysokości. Powyższe także nie uprawnia Ucznia i/lub Klienta do żądania zwrotu Opłaty za Godzinę Zajęć uprzednio uiszczonej, ani także do odrobienia przedmiotowych Zajęć.

7. Korepetytor jest do dyspozycji Ucznia i/lub Klienta w czasie trwania Zajęć. Po upływie czasu Zajęć po stronie Korepetytora brak jest obowiązku dalszego pozostawania na Zajęciach. Każde wydłużenie czasu Zajęć przez Ucznia i/lub Klienta powyżej 5 min skutkować będzie koniecznością uiszczenia przez Klienta Opłaty za Zajęcia odpowiadającej wartości 15 min Zajęć. Dotyczy to także każdych następnych rozpoczętych 15 min Zajęć.

8. Spóźnienie się Korepetytora w wymiarze ponad 15 minut uprawnia Ucznia i/lub Klienta do rezygnacji z uczestnictwa w Zajęciach w danym dniu oraz zwrotu Opłaty za Godzinę Zajęć, w przypadku, gdy przedmiotowa opłata została uiszczona z góry lub nie będzie zobowiązany do uiszczenia przedmiotowej Opłaty za Godzinę Zajęć. Uczeń i/lub Klient może, jednakże postanowić o przeprowadzeniu Zajęć pomimo spóźnienia Korepetytora. Za zgodą Ucznia i/lub Klienta zamiast zwrotu/braku zobowiązania do uiszczenia Opłaty za Godzinę Zajęć możliwe jest odpowiednie przedłużenie trwania Zajęć w dniu spóźnienia się Korepetytora lub w innym ustalonym terminie.

9. W przypadku braku poprowadzenia Zajęć przez Korepetytora bez uprzedniej informacji, Uczniowi/Klientowi przysługuje odrobienie Zajęć w innym terminie bez ponoszenia Opłaty za Godzinę Zajęć, które się nie odbyły.

1. Opłata za Zajęcia dokonywana będzie na podstawie faktury. Płatność co do zasady następuje po zrealizowanych Zajęciach, z zastrzeżeniem, iż w niektórych przypadkach może być wymagana przedpłata, o czym Uczeń i/lub Klient zostanie poinformowany w trakcie procesu zawarcia umowy.

2. Faktura będzie zawierać następujące informację: imię i nazwisko oraz adres zamieszkania Ucznia i/lub Klienta oraz wskazanie kwoty należnej za wykonane Usługi edukacyjne. Wraz z fakturą do Ucznia i/lub Klienta zostanie przesłane (za pośrednictwem wiadomości e-mail na wskazany przez Ucznia i/lub Klienta adres e-mail) zestawienie ilość Godzin Zajęć odbytych w danym okresie czasu lub mających się odbyć pomnożoną przez Opłatę należną za Godzinę Zajęć.

3. Faktury będą płatne:

   1. w przypadku przedpłaty:

      –najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień, w którym mają się odbyć Zajęcia albo

      –przed rozpoczęciem Zajęć, z zastrzeżeniem mailowego poinformowania o płatności poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected] wraz z przedstawieniem potwierdzenia dokonania płatności, jeśli termin odbycia Zajęć został wyznaczony na ten sam dzień, w którym doszło do uzgodnienia terminu;

   2. w pozostałych przypadkach w terminie 7 dni od dnia doręczenia faktury do Klienta; na rachunek bankowy wskazany w fakturze w pełnej wartości faktury. Przy dokonywaniu płatności należy w tytule przelewu wskazać numer faktury.

4. Faktura dostarczana jest Uczniowi i/lub Klientowi za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej tj. za pośrednictwem wiadomości e-mail, przesłanej na wskazany przez Klienta do kontaktu adres e-mail.

5. Oplata za Godzinę Zajęć ustalana jest z każdym Uczniem i/lub Klientem indywidualnie na początku współpracy i uzależniona jest od długości współpracy, rodzaju danych Zajęć oraz osoby Korepetytora.

6. Przy współpracy przekraczającej jeden Semestr Opłaty za Godzinę Zajęć mogą uleć zmianie.

7. W indywidualnie ocenianych przypadkach, może zostać przyznany Uczniowi i/lub Klientowi rabat na Usługi edukacyjne jednak zastosowanie rabatu uzależnione jest czasowo i warunkowane jest regularną współpracą z Uczniem i/lub Klientem oraz terminową zapłatą Opłat. W przypadku nieterminowej zapłaty Opłat oraz nieregularnej współpracy, Uczeń i/lub Klient zobowiązany będzie do ponoszenia regularnej – nieobjętej rabatem – Opłaty za Zajęcia, o czym Uczeń i/lub Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail, przesłanej na wskazany przez Klienta do kontaktu adres e-mail.

8. W przypadku braku uiszczenia przez Ucznia i/lub Klienta Opłat w terminie wskazanym w fakturze, może zostać zastosowane uprawnienie do wstrzymania świadczenia Usług edukacyjnych do czasu zapłaty przedmiotowych Opłat przez Ucznia i/lub Klienta.

1. Zakończenie współpracy może nastąpić w następujących przypadkach:

   1. w przypadku porozumienia stron

   2. nadmiernego odwoływania lub zmian uprzednio ustalonych terminów Zajęć;

   3. w przypadku długoterminowej niedyspozycji Korepetytora.

   4. po zrealizowaniu umówionego zakresu Zajęć.

2. Zakończenie współpracy w trybie natychmiastowym może nastąpić w przypadku:

   1. naruszenia prawa przez Ucznia i/lub Klienta w tym naruszenia praw osób trzecich;

   2. uporczywego niestosowego zachowania Ucznia i/lub Klienta uchybiającemu powszechnie przyjętym zasadom etyki i kultury;

   3. pozostawania przez Ucznia i/lub Klienta w zwłoce z zapłatą Opłat przekraczającą 14 dni względem terminu wskazanego w fakturze;

   4. rażącego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Ucznia i/lub Klienta.

3. Zakończenie współpracy może nastąpić poprzez przekazanie informacji za pośrednictwem wiadomości e-mail: [email protected] oraz na adres e-mail wskazany przez Ucznia i/lub Klienta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając Spółce oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wysyłkę takiej informacji na adres e-mail: [email protected]. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

   1. prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie usługi
      za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumentami lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia usługi, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy;

   2. jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, w przypadku odstąpienia od umowy po jej częściowym wykonaniu, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest zapłacić Opłaty proporcjonalnie do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w do czasu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

3. Wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia jest dobrowolne, jednak w przypadku braku takiej zgody, pierwsze Zajęcia będą mogły odbyć się dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy (po upływie terminu na skorzystanie z prawa do odstąpienia
   od umowy).

4. Spór cywilnoprawny wynikający z umowy zawartej z Konsumentem, może zostać zakończony polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych: Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://polubowne.uokik.gov.pl/), inspekcji handlowej oraz rzeczników konsumentów i organizacji społecznych. Udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny. Spółka każdorazowo podejmuje decyzję o udziale lub o odmowie udziału w takim postępowaniu.

1. Informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie internetowej https://tuteer.com/polityka-prywatnosci/ oraz przekazywane są Uczniom i/lub Klientom w procesie zawarcia umowy.

1. Do zawieranych umów o świadczenie Usług edukacyjnych prawem właściwym jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej oraz zastosowanie będą miały wszelkie akty prawne mające związek z przedmiotem świadczonych Usług edukacyjnych, w tym w szczególności Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Walutą zapłaty Opłat będzie waluta uzgodniona podczas zawierania umowy o świadczenie Usług edukacyjnych, przy czym zmiana przedmiotowej waluty wymaga porozumienia stron.